Questions fréquentes

Chaque nouvelle association dispose de 12 heures d'essai gratuit, sans carte bancaire et sans engagement. Vous testez toute la caisse : produits, stocks, tickets, bons de retrait et tableau de bord. À la fin de l'essai, vous choisissez une durée d'accès seulement si l'outil vous convient.

Un paiement unique pour la durée choisie, sans abonnement : 25 € pour 15 jours, 35 € pour 30 jours, 45 € pour 60 jours et 65 € pour 1 an. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

La caisse fonctionne dans le navigateur, sur un PC, un téléphone ou une tablette. Aucune installation n'est nécessaire : il suffit d'une connexion internet pour vous connecter.

Oui. La caisse, les stocks et le tableau de bord continuent de fonctionner hors ligne. Les ventes sont enregistrées sur l'appareil puis synchronisées automatiquement dès le retour du réseau.

À chaque vente, la caisse imprime un ticket de caisse et des bons de retrait par comptoir. Vous choisissez le mode : un bon par famille de produits ou un bon par article (une unité par bon), pour permettre aux clients de retirer leurs achats en plusieurs fois. Chaque bon peut être réimprimé depuis l'onglet Tickets.

Oui. Vous nommez vos postes dans les réglages, et les mobiles peuvent envoyer leurs tickets à un poste d'impression principal : la file d'impression partagée affiche les tickets en attente sur le poste relié à l'imprimante.

Chaque vente décrémente le stock du produit vendu, y compris pour les formules : le stock baisse sur chaque produit choisi, pas sur la formule. Les entrées, sorties et alertes de stock bas sont suivies sur la page Stocks.

Une formule regroupe de 4 à 6 produits vendus à un prix unique. Certains produits sont toujours inclus, d'autres sont proposés au choix (par exemple une boisson au choix). En caisse, un clic sur la formule ouvre la fenêtre de choix.

La page Fin de journée récapitule les ventes du jour, par client. Vous imprimez une facture par client, en choisissant son moyen de paiement (Espèces, Chèque, CB ou Ardoise), avec la possibilité de modifier le nom facturé avant l'impression.

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire via Stripe, depuis la page Accès & paiement. Vous recevez une facture automatique par e-mail, téléchargeable et imprimable.

Vous invitez vos bénévoles avec le rôle qui convient : propriétaire ou responsable pour la gestion (produits, stocks, réglages, factures), comptoir pour la caisse et les tickets, bénévole pour la caisse seule.

La notice complète (PDF) est accessible depuis le site et depuis l'application, via le bouton « Notice d'utilisation » en haut de chaque page.

Vous touchez les produits vendus, puis vous choisissez le moyen de paiement : Espèces, Chèque, CB ou Ardoise. Un clic sur « Valider » enregistre la vente, met à jour les stocks et sort le ticket de caisse ainsi que les bons de retrait en un seul clic.

1. Ouvrez l'onglet « Caisse ».
2. Touchez chaque produit vendu ; touchez-le plusieurs fois pour augmenter la quantité.
3. Vérifiez le panier et le total à droite.
4. Choisissez le moyen de paiement : Espèces, Chèque, CB ou Ardoise.
5. Cliquez sur « Valider & imprimer le ticket » : le ticket et les bons de retrait sortent.

Oui. Le bouton de remboursement crée un ticket négatif pour les articles repris, et les quantités retournent automatiquement en stock.

1. Dans « Caisse », activez le mode remboursement.
2. Touchez les produits rendus par le client.
3. Validez : un ticket négatif (numéro en « R ») est imprimé.
4. Les quantités retournent automatiquement en stock.

Oui, depuis l'onglet Tickets. Un ticket peut être annulé avec un motif (par le propriétaire ou le responsable) puis repris ou réimprimé, y compris un seul bon de retrait à la fois.

1. Ouvrez l'onglet « Tickets ».
2. Choisissez le jour, ou cherchez le n° de ticket ou le client.
3. Cliquez sur « Annuler » et indiquez le motif.
4. Pour revenir en arrière, cliquez sur « Reprendre » sur le ticket annulé.
5. « Tout imprimer » ou un bouton « Retrait · … » permet de réimprimer.

Sur la page Stocks, vous préparez des entrées de stock (bouteilles, packs…) pour un ou plusieurs produits, puis vous validez tous les mouvements en un clic. Chaque membre peut préparer son entrée sur son téléphone et l'enregistrer depuis le même écran.

1. Ouvrez l'onglet « Stocks ».
2. Saisissez la quantité reçue sur la ligne de chaque produit.
3. Répétez pour tous les produits livrés.
4. Cliquez sur « Enregistrer tous les mouvements ».

Chaque produit peut avoir un seuil d'alerte. Quand le stock descend sous ce seuil, le produit apparaît en alerte sur la page Stocks, pour prévoir le réapprovisionnement avant la manifestation suivante.

1. Ouvrez l'onglet « Produits » et modifiez le produit.
2. Renseignez son seuil d'alerte (par exemple 12).
3. Enregistrez : sous ce seuil, le produit est signalé en alerte sur la page Stocks.

Oui. Chaque produit peut avoir un prix d'achat en plus de son prix de vente ; la marge apparaît dans le suivi des produits.

1. Dans « Produits », ouvrez le produit.
2. Saisissez son prix d'achat à côté du prix de vente.
3. Enregistrez : la marge est calculée automatiquement.

La caisse affiche un avertissement quand le stock est à zéro, mais la vente reste possible, pour ne pas bloquer le comptoir pendant un pic d'affluence. Vous pouvez ensuite ajuster le stock à la réalité.

1. Continuez la vente malgré l'avertissement si besoin.
2. Après le rush, ouvrez « Stocks ».
3. Corrigez la quantité pour la remettre à la réalité.

Oui, avec le mode « Par article » : un bon de retrait par produit, une unité par bon. Le client présente un bon à chaque passage, et le comptoir barre le bon. Le mode « Par famille » reste disponible si vous préférez un bon par comptoir.

1. En caisse, sous « Bons de retrait », cochez « Par article (1 unité par bon) ».
2. Validez la vente : un bon sort pour chaque unité.
3. Le client présente un bon à chaque passage au comptoir.

Le choix « Par famille » ou « Par article (1 unité par bon) » se fait en caisse et dans l'onglet Tickets. Il est mémorisé sur l'appareil, donc chaque comptoir peut garder son propre mode.

1. Dans « Caisse » ou « Tickets », repérez « Bons de retrait ».
2. Cochez « Par famille (groupés) » ou « Par article (1 unité par bon) ».
3. Le choix est gardé sur cet appareil pour les ventes suivantes.